Комплексное страхование

Страховой случай! Что делать?

Для всех, кто под нашим зонтиком, порядок действий очень простой!

Шаг 1 Спокойствие, только спокойствие. Не паникуйте.

Шаг 2 Берите в руку телефон и звоните нам! Чтобы не сделать неверных шагов, которые потом будет куда сложнее расхлебывать, лучше сразу посоветоваться. В страховую сразу лучше не звонить, там все разговоры записывают и ваш наивный вопрос может сыграть потом не в вашу пользу.

Шаг 3 Далее мы вам все расскажем по телефону в зависимости от того, что у Вас произошло.
В каждой страховой компании немного разный порядок действий, который надо совершать при страховом случае. Мало кто помнит нюансы, что надо делать, в какие сроки и в какой последовательности в критической ситуации. Кто помнит - молодцы! Но такие знания приходят, к сожалению, с опытом урегулирования уже случившихся страховых случаев, как это не грустно

Как правильно оформить ДТП

Распечатайте и положите в бардачок, чтобы было под рукой, когда понадобиться: файл PDF для печати

Или, как вариант, сохраните на телефон!


Порядок действий при страховом случае по КАСКО
Шаг 1

Осмотрите свой автомобиль и изучите повреждения, которые появились на Вашем автомобиле.

Шаг 2

Если полученные повреждения можно оформить без справок по условиям Вашего полиса, то переходим к шагу 3.

Внимание! Если произошло ДТП, Вы не виноваты и виновное лицо не скрылось, а полученные повреждения по условиям вашего полиса можно оформить без справок (при этом сумма ущерба не более 50т.р.) и ждать ГИБДД ни у кого нет желания, то обязательно заполните вместе с виновником Извещение о ДТП (ищите его в правилах ОСАГО)!

Если полученные повреждения нельзя сделать без справок или виновник настаивает на вызове МВД, то:

Вызываете ГИБДД (с мобильного 112), если:

  • произошло ДТП: в Вас кто-то врезался или Вы в кого-то. И неважно есть второй участник или нет.
  • Вы сами на что-то наехали или что-то зацепили

  • Не забудьте выставить знак аварийной остановки, а то можно попасть на штраф (не менее 15м от авто в населенном пункте и не менее 30м вне населенного пункта).

    Вызываете полицию (112 или 102), если: повреждения на автомобиле нанесены человеком или предметом, а не автомобилем!
    В заявлении в полицию пишите, что ущерб нанесен значительный!

    Шаг 3

    Позвоните в страховую компанию и сообщите о страховом случае. Если у Вас в полис включена услуга "Аварийный комиссар", сообщите, что хотите вызвать аварийного комиссара.

    Шаг 4

    Пока сотрудники МВД едут, осмотрите внимательно свой автомобиль на предмет повреждений. Важно, чтобы в справке были указаны все повреждения, даже малюсенькие! Потом дописать их в справку будет очень муторно! Если есть другие участники ДТП, то возьмите у них телефоны, номера их полисов ОСАГО, сделайте фотографии места происшествия. (Если случай сложный, все может пригодиться)

    Шаг 5

    После приезда сотрудников МВД возьмите все справки, которые они Вам дадут и уточните, нужно ли еще у них получать какие-то бумаги или нет.

    Шаг 6

    Необходимо подать письменное заявление в СК. Для этого нужно приехать в страховую компании в срок, установленный правилами (если не знаете, какой у вас срок, то в течении 3х дней). Если у вас есть аварийный комиссар и он взял все необходимые справки, то этот пункт опускаете.

    Шаг 1

    Исключите вариант, что Ваш автомобиль могли просто эвакуировать из-за незаконной парковки. Позвоните на 112 или на Горячую линию Единой диспетчерской службы Москвы 8 (495) 539-22-99. Также можно искать с сайта parking.mos.ru

    Шаг 2

    Если эвакуация исключена, немедленно сообщите об угоне в ГИБДД и в полицию - звоните на 112 с мобильного. Потом звоните в свою страховую компанию.

    Шаг 3

    Пока сотрудники МВД едут, проверьте на месте ли все комплекты ключей/брелков/меток и все документы (ПТС, свидетельство о регистрации).
    Если что-то не можете найти, то по приезду МВД пишите помимо заявления об угоне заявление о краже личных вещей.
    Если документы/ключи похищены вместе с Вашем автомобилем с применением насилия (грабежа, разбоя), то проконтролируйте, чтобы они были приобщены к делу об угоне.

    Шаг 4

    Как можно быстрее необходимо приехать в страховую компанию и подать письменное заявление. С собой нужно иметь полис, квитанцию, все справки о возбуждении уголовного дела, все комплекты ключей и все документы на автомобиль.

    Походите по округе, по соседним дворам. Возможно Ваш автомобиль бросили недалеко, чтобы за ним прийти, когда все уляжется. Напишите об угоне на автофорумах, позвоните или напишите на радио в прямой эфир - может кто-то увидит Ваш автомобиль!

    Калькуляторы. Посчитаем?